UTILIZACIÓN Y PROPÓSITO

¿Cómo puede utilizarse el benchmarking para evaluar el éxito de las organizaciones eficientes?

Muchas empresas eligen comparar su desempeño con el de otras, a fin de determinar cómo se están comportando en el mercado. Este tipo de comparación se conoce como benchmarking. durante este proceso de benchmarking, las compañías comparan su desempeño con un conjunto de normas o con el de las mejores empresas de su ramo. A través de esta comparación las organizaciones sirven como punto de referencia, por lo que la información obtenida y las mediciones tomadas se utilizan para sacar conclusiones respecto al desempeño actual de la organización y de cualquier mejora.

¿Cuál es el propósito del benchmarking? Las razones para implementar benchmarking son muchas y diversas. Una compañía podría embarcarse en una evaluación basada en benchmarking para determinar si es capaz de responder a las normas de desempeño establecidas por sus clientes. El benchmarking señalara las áreas que requieren mejoras antes de que la compañía busque la certificación. El benchmarking contra las normas contribuye a verificar si una empresa cumple los estándares y las calificaciones determinados por el cliente. A mayor escala, el benchmarking puede emplearse para discernir si los sistemas de calidad de una compañía son capaces de responder a los requerimientos de ISO 9000 de otras normas de calidad.