Normas que sirven como punto de comparación

Normalmente cuando una compañía quiere hacer su evaluación basada en benchmarking utiliza una de las siguientes normas:

• El premio nacional de la calidad Malcom Baldrige (MBNQA): los criterios del MBNQA se logra implementar en las empresas con la más alta reputación de calidad, es mayormente utilizado en estados unidos. Además de ser muy popular, utilizando las categorías de esta premiación las empresas pueden descubrir sus capacidades actuales y sus oportunidades de mejora. las categorías son :

• Liderazgo

• Planificación estratégica

• Enfoque en el cliente y en el mercado

• Medición, análisis y administración del conocimiento

• Enfoque en los recursos humanos

• Administración de procesos

• Resultados del negocio

• ISO 9000: Las empresas interesadas en obtener una certificación en las normas iso 9000 realizan evaluaciones basadas en benchmarking centrada en la documentación de dicho estándar. Las ISO 9000 fue creada para que las empresas pudieran documentar y desarrollar con efectividad el sistema de calidad total de manera eficaz. La norma funciona como una guía de benchmarking ya que es posible hacer comparaciones entre los sistemas actuales de la empresa y los requerimientos establecidos por la norma, con esto se cubren áreas tanto de administración de procesos como de aseguramiento de la calidad.